Mould Express i Nynäshamn konstruerar och tillverkar formverktyg för formsprutande företag inom platstillverkning. Företaget är kända för snabb leverans och inriktar sig mot företag som producerar tekniskt kvalificerade plastdetaljer. Verksamheten finns både i Gislaved och i Nynäshamn.

Problemställning:

Kostnaden för mobiltelefoni mellan Gislaved och Nynäshamn sköt i höjden samtidigt som kunderna klagade på att det var svårt att nå rätt person på företaget i Nynäshamn som Gislaved. Internt fungerade det inte så bra med att vidarekoppla samtal och i produktionshallens bullriga miljö hörde man helt enkelt inte telefonerna ringa.

Lösning:

På Mould Express i Nynäshamn installerades en Asterisk-server med ett instickskort för analoga linjer samt ett Rix Telecom abonnemang tecknades på. Inkommande samtal kommer i första hand in på den analoga linjen. Vid upptaget på de analoga linjerna vidarekopplas samtalet via Rix (SIP-provider) till Asterisk och samtal kommer in via en SIP trunk hos Mould Express. Alla utgående samtal kopplas via SIP-kontot för att inkommande nummer ska vara öppna för kunder. På Nynäshamns kontoret installerades 3 Polycom VoIP-telefoner, och i produktionsmiljön installerades 3 stycken DECT-telefoner, en VoIP skrikare till Asterisk. I Gislaved installerades en analog telefonadapter med DECT-telefon för max flexibilitet och att samtalen nu var helt kostnadsfria internt. Vem som helst kan svara och enkelt koppla samtalet till rätt person.